ComputerLab · Centro Assistenza Apple Ravenna

Assistenza & Supporto tecnico fuori garanzia


Problematiche hardware con prodotto coperto da garanzia apple
Se il prodotto risulta coperto da regolare garanzia Apple, non viene applicato alcun costo né per la parte hardware sostituita, né per la relativa mandopera impiegata al ripristino della parte.

Problematiche hardware con prodotti fuori garanzia
Se la garanzia su tale prodotto risulta essere scaduta, ComputerLab effettuerà una diagnosi/perizia (con un costo per la mandopera impiegata allo smontaggio e diagnosi di 25.00 i.c.) che verrà presentata al cliente, il quale, deciderà se chiudere l’assistenza senza riparazione oppure se confermare il preventivo e quindi autorizzare ComputerLab ad effettuare l’intervento.

Problematiche software con prodotto in garanzia o fuori garanzia
Tutte le problematiche inerenti il Software, NON sono coperte da alcun tipo di garanzia. Danni Software dovuti ad erronee cancellazioni di files da parte degli utenti o installazioni di applicazioni di terze parti non sono coperte da garanzia Apple e/o ComputerLab.
ComputerLab, raccomanda sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza su supporti esterni quali (Dvd, Cd, Pen Drive o Hard disk esterni).

Nota bene
In caso di mancata conferma a procedere da parte del cliente su interventi Hardware e/o Software, ComputerLab applicherà una tariffazione minima pari alla relativa Perizia/Diagnosi per il tempo e manodopera impiegato.
Parti di ricambio antecedenti i 5 anni dalla data di produzione della macchina NON sono più reperbili come nuove parti, ma solo ed esclusivamente a livello di usato.

Servizio di Assistenza e Supporto per MAC

http://www.computerlab1.com/Assistenza/AssistenzaOut/files/payloom-4-detail_1.png COMPUTERLAB


  1. Sì (1° anno)
  2. Sì (2°anno)
  3. Sì con contratto AppleCare
  4. No, fuori garanzia




  1. Lunedì
  2. Martedì
  3. Mercoledì
  4. Giovedì
  5. Venerdì
  6. Sabato

  1. Mattina
  2. Pomeriggio

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Problematiche hardware con prodotto in garanzia apple
Se il prodotto risulta coperto da regolare garanzia Apple, non viene applicato alcun costo né per la parte hardware sostituita, né per la relativa mandopera impiegata al ripristino della parte.

Problematiche hardware con prodotto fuori garanzia
Se la garanzia su tale prodotto risulta essere scaduta, ComputerLab effettuerà una diagnosi/perizia (con un costo per la mandopera impiegata allo smontaggio e diagnosi di 15.00 i.c.) che verrà presentata al cliente, il quale, deciderà se procedere con la sostituzione del prodotto con uno nuovo ricondizionato direttamente da Apple (pratica Exchange) oppure far riparare il prodotto direttamente a ComputerLab con parti pari all’originali Apple.

Attenzione
ComputerLab, interviene per sostituzione di singole parti accidentate SOLO dopo che il cliente conferma il procedere dell'intervento, invalidando, questo, la garanzia o il diritto ad eseguire, in futuro, una operazione di Exchange direttamente con Apple.

Problematiche software con prodotto in garanzia o fuori garanzia
Tutte le problematiche inerenti il Software, NON sono coperte da alcun tipo di garanzia. Danni Software dovuti ad erronee cancellazioni di files da parte degli utenti o installazioni di applicazioni di terze parti non sono coperte da garanzia Apple e/o ComputerLab.
ComputerLab, raccomanda sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza mediante tutti i servizi messi a disposizione di Apple. (iTunes, iCloud).

Servizio di Assistenza e Supporto per IPHONE

http://www.computerlab1.com/Assistenza/AssistenzaOut/files/payloom-3-detail_1.png COMPUTERLAB


  1. Sì (1° anno)
  2. Sì (2°anno)
  3. Sì con contratto AppleCare
  4. No, fuori garanzia




  1. Lunedì
  2. Martedì
  3. Mercoledì
  4. Giovedì
  5. Venerdì
  6. Sabato

  1. Mattina
  2. Pomeriggio

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Problematiche hardware con prodotto in garanzia apple
Se il prodotto risulta coperto da regolare garanzia Apple, non viene applicato alcun costo né per la parte hardware sostituita, né per la relativa mandopera impiegata al ripristino della parte.

Problematiche hardware con prodotto fuori garanzia
Se la garanzia su tale prodotto risulta essere scaduta, ComputerLab effettuerà una diagnosi/perizia (con un costo per la mandopera impiegata allo smontaggio e diagnosi di 15.00 i.c.) che verrà presentata al cliente, il quale, deciderà se procedere con la sostituzione del prodotto con uno nuovo ricondizionato direttamente da Apple (pratica Exchange) oppure far riparare il prodotto direttamente a ComputerLab con parti pari all’originali Apple.

Attenzione
ComputerLab, interviene per sostituzione di singole parti accidentate SOLO dopo che il cliente conferma il procedere dell'intervento, invalidando, questo, la garanzia o il diritto ad eseguire, in futuro, una operazione di Exchange direttamente con Apple.

Problematiche software con prodotto in garanzia o fuori garanzia
Tutte le problematiche inerenti il Software, NON sono coperte da alcun tipo di garanzia. Danni Software dovuti ad erronee cancellazioni di files da parte degli utenti o installazioni di applicazioni di terze parti non sono coperte da garanzia Apple e/o ComputerLab.
ComputerLab, raccomanda sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza mediante tutti i servizi messi a disposizione di Apple. (iTunes, iCloud).

Servizio di Assistenza e Supporto per IPAD

http://www.computerlab1.com/Assistenza/AssistenzaOut/files/payloom-2-detail_1.png COMPUTERLAB


  1. Sì (1° anno)
  2. Sì (2°anno)
  3. Sì con contratto AppleCare
  4. No, fuori garanzia




  1. Lunedì
  2. Martedì
  3. Mercoledì
  4. Giovedì
  5. Venerdì
  6. Sabato

  1. Mattina
  2. Pomeriggio

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Il servizio "OnetoOne" offerto da ComputerLab, consiste in lezioni individuali rivolte a chi vuole imparare e/o apprendere l'ABC del mondo Apple o semplicemente risolvere quesiti e/o problematiche di carattere NON tecnico.
Tale servizio è rivolto e pensato per chi ha acquistato il suo primo Mac o è in procinto di farlo, ed ha sempre lavorato su piattaforme Microsoft Windows.
Si insegnano, quindi, caratteristiche dei Prodotti Apple, sia hardware che software, come funziona un Mac e quali operazioni svolge in fase di caricamento, kernel panic, problematiche rivolte al software, il mondo Mac OS X in tutte le sue caratteristiche, come si installano e disinstallano le applicazioni, e moltissimo altro ancora.

Il servizio "OnetoOne" avviene esclusivamente presso il nostro punto vendita e SOLO su prenotazione o anche a domicilio su richiesta del diretto interessato.
Il cliente, può richiedere, quindi, un appuntamento per via telematica o per via telefonica e fissare così giorno ed ora della "lezione".
Le "lezioni" avvengono, ESCLUSIVAMENTE dentro l'orario di apertura al pubblico del negozio.
La durata minima della lezione "OnetoOne" è di 1 (una) ora e viene applicata una tariffa pari ad € 30,00 iva inclusa per persona (presso Punto Vendita ComputerLab).

Attenzione:
Il servizio OnetoOne di ComputerLab non è in alcun modo associato all’omonimo servizio offerto da Apple presso i suoi Retail Store.

Nota bene:
Il servizio OnetoOne non è un servizio di assistenza tecnica nel quale si effettuano "riparazioni" ma semplicemente un servizio rivolto ad insegnare e spiegare procedure Apple.
ComputerLab, avvisa, pertanto che durante l'ora di lezione non verranno effettuati servizi di riparazione, sistemistica o risoluzione problemi software o Hardware.

Corso-Lezione "ONETOONE" individuale Apple 1h

http://www.computerlab1.com/Assistenza/AssistenzaOut/files/payloom-1-detail_1.png COMPUTERLAB


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