Supporto ed assistenza tecnica

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  • Mac
  • iPhone
  • iPad
  • Utilità
  • Stato riparazione
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Supporto ed assistenza per Mac


Problematiche hardware (prodotto coperto da garanzia apple)
Se il prodotto risulta coperto da regolare garanzia apple, non viene applicato alcun costo né per la parte hardware sostituita, né per la relativa manodopera impiegata al ripristino della parte.

Problematiche hardware (prodotto fuori garanzia)
Se la garanzia su tale prodotto risulta essere scaduta, ComputerLab effettuerà una diagnosi/perizia (con un costo per la manodopera impiegata allo smontaggio e diagnosi di 20.00 i.c.) che verrà presentata al cliente, il quale, deciderà se chiudere l’assistenza senza riparazione, oppure se confermare il preventivo, e quindi autorizzare ComputerLab ad effettuare l’intervento.

Problematiche software (prodotto in garanzia o fuori garanzia)
Tutte le problematiche inerenti il software, non sono coperte da alcun tipo di garanzia. Danni software dovuti ad erronee cancellazioni di files da parte degli utenti o installazioni di applicazioni di terze parti non sono coperte da garanzia apple e/o ComputerLab.
ComputerLab, raccomanda sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza su supporti esterni quali (dvd, cd, pen drive o hard disk esterni).

Nota bene
In caso di mancata conferma a procedere da parte del cliente su interventi hardware e/o software, ComputerLab applicherà una tariffazione minima pari alla relativa perizia/diagnosi per il tempo e manodopera impiegato pari ad € 20,00 i.c.
Parti di ricambio antecedenti i 5 anni dalla data di produzione della macchina non sono più reperibili come nuove parti, ma solo ed esclusivamente a livello di usato.

Tariffario prezzi applicato
  • Riparazione in garanzia: gratuito
  • Diagnostica hardware: € 20,00 i.c.
  • Intervento in laboratorio 1h lavorativa: € 50,00 i.c.
  • Trasferimento-salvataggio dati personali: € 50,00 i.c.
  • Recupero dati: a partire da € 100,00 i.c.
  • Installazione software: € 50,00 i.c.
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Supporto ed assistenza per iPhone


Problematiche hardware (prodotto coperto da garanzia apple)
Se il prodotto risulta coperto da regolare garanzia apple, non viene applicato alcun costo né per la parte hardware sostituita, né per la relativa manodopera impiegata al ripristino della parte.

Problematiche hardware (prodotto fuori garanzia)
Se la garanzia su tale prodotto risulta essere scaduta, ComputerLab effettuerà una diagnosi/perizia (con un costo per la manodopera impiegata allo smontaggio e diagnosi di € 20.00 i.c.) che verrà presentata al cliente, il quale, deciderà se procedere con la sostituzione del prodotto con uno nuovo ricondizionato direttamente da Apple (pratica di Exchange) oppure far riparare il prodotto direttamente a ComputerLab con parti pari all’originali apple.

Attenzione
ComputerLab, interviene per sostituzione di singole parti accidentate solo dopo che il cliente conferma il procedere dell'intervento, invalidando, questo, la garanzia o il diritto ad eseguire, in futuro, una operazione di Exchange direttamente con Apple.

Problematiche software (prodotto in garanzia o fuori garanzia)
Tutte le problematiche inerenti il software, non sono coperte da alcun tipo di garanzia. Danni software dovuti ad erronee cancellazioni di files da parte degli utenti o installazioni di applicazioni di terze parti non sono coperte da garanzia apple e/o ComputerLab.
ComputerLab, raccomanda sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza mediante tutti i servizi messi a disposizione di Apple. (itunes, icloud).

Tariffario prezzi applicato
  • Riparazione in garanzia: gratuito
  • Test diagnostico apple: € 10,00 i.c.
  • Diagnostica hardware: € 20,00 i.c.
  • Intervento in laboratorio 1h lavorativa: € 50,00 i.c.
  • Trasferimento-salvataggio dati personali: € 30,00 i.c.
  • Recupero dati: a partire da € 100,00 i.c.
Cosa fare prima di portare l'iPhone in assistenza?
  • Backup di sicurezza dei dati.
  • Dissociare il dispositivo dalla funzione "Dov'è" mediante Apple ID. (come si fa?)
Attenzione:
In caso in cui il servizio "Dov'è" sia ancora attivo sul dispositivo, NON POTREMO PRENDERLO IN ASSISTENZA.
La dissociazione del servizio E' A CURA DEL CLIENTE per motivi di Privacy.

Link utili:
www.icloud.com
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Supporto ed assistenza per iPad


Problematiche hardware (prodotto coperto da garanzia apple)
Se il prodotto risulta coperto da regolare garanzia apple, non viene applicato alcun costo, né per la parte hardware sostituita, né per la relativa manodopera impiegata al ripristino della parte.

Problematiche hardware (prodotto fuori garanzia)
Se la garanzia su tale prodotto risulta essere scaduta, ComputerLab effettuerà una diagnosi/perizia (con un costo per la manodopera impiegata e relativa diagnosi di € 20.00 i.c.) che verrà presentata al cliente, il quale, deciderà se procedere con la sostituzione del prodotto con uno nuovo ricondizionato direttamente da Apple (pratica di Exchange), oppure rifiutare la riparazione.

Attenzione
ComputerLab, per tutta la gamma di prodotti iPad, NON interviene in maniera Hardware, cioè mediante sostituzione di parti o manomissione del dispositivo in quanto pratica non prevista ufficialmente da Apple. Nel caso di iPad con problemi hardware, si procede SOLO mediante pratica di Exchange.

Problematiche software (prodotto in garanzia o fuori garanzia)
Tutte le problematiche inerenti il software, non sono coperte da alcun tipo di garanzia. Danni software dovuti ad erronee cancellazioni di files da parte degli utenti o installazioni di applicazioni di terze parti non sono coperte da garanzia apple e/o ComputerLab.
ComputerLab, raccomanda sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza mediante tutti i servizi messi a disposizione di Apple. (itunes, icloud).

Tariffario prezzi applicato
  • Riparazione in garanzia: gratuito
  • Test diagnostico apple: € 10,00 i.c.
  • Diagnostica hardware: € 20,00 i.c.
  • Intervento in laboratorio 1h lavorativa: € 50,00 i.c.
  • Trasferimento-salvataggio dati personali: € 30,00 i.c.
  • Recupero dati: a partire da € 100,00 i.c.
Cosa fare prima di portare l'iPhone in assistenza?
  • Backup di sicurezza dei dati.
  • Dissociare il dispositivo dalla funzione "Dov'è" mediante Apple ID. (come si fa?)
Attenzione:
In caso in cui il servizio "Dov'è" sia ancora attivo sul dispositivo, NON POTREMO PRENDERLO IN ASSISTENZA.
La dissociazione del servizio E' A CURA DEL CLIENTE per motivi di Privacy.

Link utili:
www.icloud.com
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