note e consigli sui servizi di assistenza

Interventi fuori garanzia

La garanzia decade per tutti quei prodotti che riportano danni accidentali causati dall’utente, quali: 

• • Danneggiamento da liquidi
• • Display incrinato
• • Danni alla scocca ed estetici in genere 
• • Prodotti precedentemente riparati da personale NON autorizzato Apple presso centri NON autorizzati Apple.
• • Manomissioni interne al dispositivo o parti mancanti al suo interno
• • Batteria non originali

prima di portare il dispositivo in assistenza

Segui questi passaggi prima di portarci il tuo dispositivo:

 

• • Esegui il backup del dispositivo iOS.
• • Prepara la password dell'ID Apple. Per tutte le riparazioni, avrai bisogno della password dell'ID Apple per inizializzare il dispositivo e disattivare Trova il mio iPhone.
• • Se l'iPhone necessita di assistenza per la batteria, se possibile assicurati che la percentuale di carica sia al massimo del 30% al momento della consegna.
• • Se non lo hai già fatto, fai richiesta di appuntamento, prima di venirci a trovare, così da avere priorità di intervento. 

ricordati che…

Non saremo in grado di fornirti assistenza se non riesci a disattivare Trova il mio iPhone!

Per problematiche legate a UserID / Password di Apple ID e iCloud, è possibile, pero’, aprire pratica di reset password (€ 20,00 i.c.) solo se il cliente ha accesso alla e-mail registrata come user Apple ID, oppure puo’ contattare preventivamente il servizio clienti Apple al numero verde: 

800 915 904.

prodotti considerati “obsoleti”

Un prodotto è considerato obsoleto quando Apple ne ha interrotto la distribuzione per la vendita da più di 7 anni.

Per questi prodotti, infatti, ci risulta impossibile ordinare parti di ricambio in quanto non più disponibili a magazzino Apple.

assistenza MAC

assistenza IPHONE