Centro Assistenza Certificato Apple
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MacBook Air M1
Il nuovo MacBook Air è il portatile più sottile e leggero, completamente trasformato dal chip Apple M1. CPU fino a 3,5 volte più veloce. GPU fino a 5 volte più scattante. Il Neural Engine più evoluto di sempre, che assicura performance di machine learning fino a 9 volte migliori. Un’autonomia che su un MacBook Air non si era mai vista. E una tecnologia silenziosa, perché senza ventola. Ha una potenza senza precedenti, ed è pronto a seguirti ovunque.
Comunicazioni
Avvisiamo la clientela che, in base alle normative per contrastare e contenere la diffusione del virus COVID-19, è obbligatorio l’utilizzo della mascherina dentro il punto vendita e ingresso contingentato ad 1 sola persona per volta. Inoltre, al fine di ottimizzare il flusso di gente in negozio, si darà priorità agli appuntamenti fissati e prenotati.
Proprio per questo, visto il periodo e per evitare assembramenti in negozio, lavoreremo esclusivamente con appuntamento. Questo rappresenta il modo migliore per avere tempi strettissimi di assistenza ed evitare code presso il nostro punto vendita.
Qualsiasi richiesta fuori appuntamento verrà gestita in coda alla lista degli appuntamenti.
Proprio per questo, visto il periodo e per evitare assembramenti in negozio, lavoreremo esclusivamente con appuntamento. Questo rappresenta il modo migliore per avere tempi strettissimi di assistenza ed evitare code presso il nostro punto vendita.
Qualsiasi richiesta fuori appuntamento verrà gestita in coda alla lista degli appuntamenti.
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Assistenza e supporto tecnico
Problematiche hardware (prodotto coperto da garanzia Apple)
Se il prodotto risulta coperto da regolare garanzia Apple, non viene applicato alcun costo né per la parte hardware sostituita, né per la relativa manodopera impiegata al ripristino della parte.
Problematiche hardware (prodotto fuori garanzia)
Se la garanzia sul prodotto risulta essere scaduta, ComputerLab effettuerà una diagnosi/perizia (con un costo per la manodopera impiegata allo smontaggio e diagnosi di € 20.00 i.c.) che verrà presentata al cliente, il quale, deciderà se chiudere l’assistenza senza riparazione, oppure se confermare il preventivo, e quindi autorizzare ComputerLab ad effettuare l’intervento.
Problematiche software (prodotto in garanzia o fuori garanzia)
Tutte le problematiche inerenti il software, non sono coperte da alcun tipo di garanzia. Danni software dovuti ad erronee cancellazioni di files da parte degli utenti o installazioni di applicazioni di terze parti non sono coperte da garanzia Apple e/o da garanzia ComputerLab.
ComputerLab, raccomanda sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza su supporti esterni quali (dvd, cd, pen drive o hard disk esterni).
ComputerLab, raccomanda sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza su supporti esterni quali (dvd, cd, pen drive o hard disk esterni).
Nota bene
In caso di mancata conferma a procedere da parte del cliente su interventi hardware e/o software, ComputerLab applicherà una tariffazione minima pari alla relativa perizia/diagnosi per il tempo e manodopera impiegato pari ad € 20,00 i.c.
Parti di ricambio antecedenti i 5 anni dalla data di produzione della macchina non sono più reperibili come nuove parti, ma solo ed esclusivamente a livello di usato.
Parti di ricambio antecedenti i 5 anni dalla data di produzione della macchina non sono più reperibili come nuove parti, ma solo ed esclusivamente a livello di usato.
Garanzia 1° e 2° anno, ecco come funziona...
Per le riparazioni dei prodotti Apple nel secondo anno, se hai acquistato il tuo prodotto tramite canali Apple, ComputerLab interverrà per riparazioni sia nel 1° che nel 2° anno come da normativa.
La garanzia legale del venditore (2° anno)
Tutti i prodotti che vengono acquistati tramite canali Apple, sono coperti dalla garanzia legale di due anni del venditore prevista dal Codice del Consumo (decreto legislativo n.206 del 6 settembre 2005). La garanzia del secondo anno viene coperta direttamente dal rivenditore solo con la presentazione della prova d’acquisto.
Nel caso di un iPhone o di un iPad, ad esempio, se il dispositivo viene acquistato tramite canale operatore telefonico, il cliente dovrà rivolgersi direttamente al rivenditore per avere l’assistenza in garanzia. Se il dispositivo invece viene acquistato direttamente da Apple o da un rivenditore autorizzato Apple, il prodotto potrà essere gestito direttamente da noi. Senza lo scontrino fiscale non sarà possibile accedere al servizio di riparazione in garanzia nel secondo anno.
Solo i consumatori, ovvero le persone fisiche che hanno acquistato un prodotto per l’uso non inerente ad un’attività commerciale, imprenditoriale o professionale possono beneficiare della garanzia legale. Pertanto, i prodotti acquistati con fattura recante la partita IVA di un’impresa o di un professionista non danno diritti alla garanzia legale del 2° anno. In questi casi la garanzia è limitata a 12 mesi.
Il dispositivo Apple per cui si richiede l’assistenza in garanzia durante il 2° anno dalla data di acquisto, deve in ogni caso rispondere ad alcuni requisiti quali:
• assenza di danni estetici, ivi inclusi ammaccature o parti rotte, salvo in caso di difetti relativi a materiali o fabbricazione.
• assenza di danni causati dall’utilizzo di componenti non Apple
• assenza di danni accidentali o derivanti da un uso improprio o non corretto, quali contatto con liquidi.
• assenza di manomissione, ad esempio causata da interventi di riparazione non eseguiti presso Centri di Assistenza Autorizzati
• sono esclusi dalle riparazioni i problemi e difetti di parti consumabili o causati dal normale utilizzo e obsolescenza del prodotto.
Prima di sottoporre il tuo prodotto all’assistenza, si raccomanda di:
• eseguire una copia di backup dei contenuti presenti sul dispositivo.
• rimuovere tutte le informazioni personali.
• disabilitare tutte le password di sicurezza (e disattivare “Trova il mio Mac” o disassociare l’Apple Watch)
La garanzia legale del venditore (2° anno)
Tutti i prodotti che vengono acquistati tramite canali Apple, sono coperti dalla garanzia legale di due anni del venditore prevista dal Codice del Consumo (decreto legislativo n.206 del 6 settembre 2005). La garanzia del secondo anno viene coperta direttamente dal rivenditore solo con la presentazione della prova d’acquisto.
Nel caso di un iPhone o di un iPad, ad esempio, se il dispositivo viene acquistato tramite canale operatore telefonico, il cliente dovrà rivolgersi direttamente al rivenditore per avere l’assistenza in garanzia. Se il dispositivo invece viene acquistato direttamente da Apple o da un rivenditore autorizzato Apple, il prodotto potrà essere gestito direttamente da noi. Senza lo scontrino fiscale non sarà possibile accedere al servizio di riparazione in garanzia nel secondo anno.
Solo i consumatori, ovvero le persone fisiche che hanno acquistato un prodotto per l’uso non inerente ad un’attività commerciale, imprenditoriale o professionale possono beneficiare della garanzia legale. Pertanto, i prodotti acquistati con fattura recante la partita IVA di un’impresa o di un professionista non danno diritti alla garanzia legale del 2° anno. In questi casi la garanzia è limitata a 12 mesi.
Il dispositivo Apple per cui si richiede l’assistenza in garanzia durante il 2° anno dalla data di acquisto, deve in ogni caso rispondere ad alcuni requisiti quali:
• assenza di danni estetici, ivi inclusi ammaccature o parti rotte, salvo in caso di difetti relativi a materiali o fabbricazione.
• assenza di danni causati dall’utilizzo di componenti non Apple
• assenza di danni accidentali o derivanti da un uso improprio o non corretto, quali contatto con liquidi.
• assenza di manomissione, ad esempio causata da interventi di riparazione non eseguiti presso Centri di Assistenza Autorizzati
• sono esclusi dalle riparazioni i problemi e difetti di parti consumabili o causati dal normale utilizzo e obsolescenza del prodotto.
Prima di sottoporre il tuo prodotto all’assistenza, si raccomanda di:
• eseguire una copia di backup dei contenuti presenti sul dispositivo.
• rimuovere tutte le informazioni personali.
• disabilitare tutte le password di sicurezza (e disattivare “Trova il mio Mac” o disassociare l’Apple Watch)
Problematiche hardware (prodotto coperto da garanzia Apple)
Se il prodotto risulta coperto da regolare garanzia Apple, non viene applicato alcun costo né per la parte hardware sostituita, né per la relativa manodopera impiegata al ripristino della parte.
Problematiche hardware (prodotto fuori garanzia)
Se la garanzia sul prodotto risulta essere scaduta, ComputerLab effettuerà una diagnosi/perizia (con un costo per la manodopera impiegata allo smontaggio e diagnosi di € 20.00 i.c.) che verrà presentata al cliente, il quale, deciderà se procedere con la sostituzione del prodotto con uno nuovo ricondizionato direttamente da Apple (pratica di Exchange) oppure far riparare il prodotto direttamente a ComputerLab con parti pari all’originali apple, o rifiutare l'intervento del tutto.
Nota bene
ComputerLab, interviene per sostituzione di singole parti accidentate, solo dopo che il cliente conferma il procedere dell'intervento, invalidando, questo, la garanzia o il diritto ad eseguire, in futuro, una operazione di Exchange direttamente con Apple.
Problematiche software (prodotto in garanzia o fuori garanzia)
Tutte le problematiche inerenti il software, non sono coperte da alcun tipo di garanzia. Danni software dovuti ad erronee cancellazioni di files da parte degli utenti o installazioni di applicazioni di terze parti non sono coperte da garanzia Apple e/o garanzia ComputerLab.
ComputerLab, raccomanda sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza mediante tutti i servizi messi a disposizione di Apple. (itunes, icloud).
ComputerLab, raccomanda sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza mediante tutti i servizi messi a disposizione di Apple. (itunes, icloud).
Cosa fare prima di portare il prodotto in assistenza?
• Backup di sicurezza dei dati. (come si fa?)
• Dissociare il dispositivo dalla funzione "Dov'è" mediante Apple ID. (come si fa?)
La dissociazione del servizio E' A CURA DEL CLIENTE per motivi di Privacy.
• Dissociare il dispositivo dalla funzione "Dov'è" mediante Apple ID. (come si fa?)
Attenzione
In caso in cui il servizio "Dov'è" sia ancora attivo sul dispositivo, NON POTREMO PRENDERLO IN ASSISTENZA.La dissociazione del servizio E' A CURA DEL CLIENTE per motivi di Privacy.
Link utili:
www.icloud.com
Garanzia 1° e 2° anno, ecco come funziona...
Per le riparazioni dei prodotti Apple nel secondo anno, se hai acquistato il tuo prodotto tramite canali Apple, ComputerLab interverrà per riparazioni sia nel 1° che nel 2° anno come da normativa.
La garanzia legale del venditore (2° anno)
Tutti i prodotti che vengono acquistati tramite canali Apple, sono coperti dalla garanzia legale di due anni del venditore prevista dal Codice del Consumo (decreto legislativo n.206 del 6 settembre 2005). La garanzia del secondo anno viene coperta direttamente dal rivenditore solo con la presentazione della prova d’acquisto.
Nel caso di un iPhone o di un iPad, ad esempio, se il dispositivo viene acquistato tramite canale operatore telefonico, il cliente dovrà rivolgersi direttamente al rivenditore per avere l’assistenza in garanzia. Se il dispositivo invece viene acquistato direttamente da Apple o da un rivenditore autorizzato Apple, il prodotto potrà essere gestito direttamente da noi. Senza lo scontrino fiscale non sarà possibile accedere al servizio di riparazione in garanzia nel secondo anno.
Solo i consumatori, ovvero le persone fisiche che hanno acquistato un prodotto per l’uso non inerente ad un’attività commerciale, imprenditoriale o professionale possono beneficiare della garanzia legale. Pertanto, i prodotti acquistati con fattura recante la partita IVA di un’impresa o di un professionista non danno diritti alla garanzia legale del 2° anno. In questi casi la garanzia è limitata a 12 mesi.
Il dispositivo Apple per cui si richiede l’assistenza in garanzia durante il 2° anno dalla data di acquisto, deve in ogni caso rispondere ad alcuni requisiti quali:
• assenza di danni estetici, ivi inclusi ammaccature o parti rotte, salvo in caso di difetti relativi a materiali o fabbricazione.
• assenza di danni causati dall’utilizzo di componenti non Apple
• assenza di danni accidentali o derivanti da un uso improprio o non corretto, quali contatto con liquidi.
• assenza di manomissione, ad esempio causata da interventi di riparazione non eseguiti presso Centri di Assistenza Autorizzati
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Prima di sottoporre il tuo prodotto all’assistenza, si raccomanda di:
• eseguire una copia di backup dei contenuti presenti sul dispositivo.
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La garanzia legale del venditore (2° anno)
Tutti i prodotti che vengono acquistati tramite canali Apple, sono coperti dalla garanzia legale di due anni del venditore prevista dal Codice del Consumo (decreto legislativo n.206 del 6 settembre 2005). La garanzia del secondo anno viene coperta direttamente dal rivenditore solo con la presentazione della prova d’acquisto.
Nel caso di un iPhone o di un iPad, ad esempio, se il dispositivo viene acquistato tramite canale operatore telefonico, il cliente dovrà rivolgersi direttamente al rivenditore per avere l’assistenza in garanzia. Se il dispositivo invece viene acquistato direttamente da Apple o da un rivenditore autorizzato Apple, il prodotto potrà essere gestito direttamente da noi. Senza lo scontrino fiscale non sarà possibile accedere al servizio di riparazione in garanzia nel secondo anno.
Solo i consumatori, ovvero le persone fisiche che hanno acquistato un prodotto per l’uso non inerente ad un’attività commerciale, imprenditoriale o professionale possono beneficiare della garanzia legale. Pertanto, i prodotti acquistati con fattura recante la partita IVA di un’impresa o di un professionista non danno diritti alla garanzia legale del 2° anno. In questi casi la garanzia è limitata a 12 mesi.
Il dispositivo Apple per cui si richiede l’assistenza in garanzia durante il 2° anno dalla data di acquisto, deve in ogni caso rispondere ad alcuni requisiti quali:
• assenza di danni estetici, ivi inclusi ammaccature o parti rotte, salvo in caso di difetti relativi a materiali o fabbricazione.
• assenza di danni causati dall’utilizzo di componenti non Apple
• assenza di danni accidentali o derivanti da un uso improprio o non corretto, quali contatto con liquidi.
• assenza di manomissione, ad esempio causata da interventi di riparazione non eseguiti presso Centri di Assistenza Autorizzati
• sono esclusi dalle riparazioni i problemi e difetti di parti consumabili o causati dal normale utilizzo e obsolescenza del prodotto.
Prima di sottoporre il tuo prodotto all’assistenza, si raccomanda di:
• eseguire una copia di backup dei contenuti presenti sul dispositivo.
• rimuovere tutte le informazioni personali.
• disabilitare tutte le password di sicurezza (e disattivare “Trova il mio iPhone” o disassociare l’Apple Watch)
Problematiche hardware (prodotto coperto da garanzia Apple)
Se il prodotto risulta coperto da regolare garanzia Apple, non viene applicato alcun costo né per la parte hardware sostituita, né per la relativa manodopera impiegata al ripristino della parte.
Problematiche hardware (prodotto fuori garanzia)
Se la garanzia sul prodotto risulta essere scaduta, ComputerLab effettuerà una diagnosi/perizia (con un costo per la manodopera impiegata per la diagnosi di € 20.00 i.c.) che verrà presentata al cliente, il quale, deciderà se procedere con la sostituzione del prodotto con uno nuovo ricondizionato direttamente da Apple (pratica di Exchange) oppure rifiutare l'intervento del tutto.
Nota bene
Al contrario di altri dispositivi Apple, per iPad, non è prevista, come linea guida ufficiale Apple, alcun intervento hardware che comprenda la sostituzione di una o più parti interne. Quindi, non è prevista l’apertura/smontaggio del dispositivo. Per qualsiasi difetto hardware, è prevista, pertanto, la sostituzione dell’intero dispositivo mediante pratica di Exchange direttamente con Apple.
Problematiche software (prodotto in garanzia o fuori garanzia)
Tutte le problematiche inerenti il software, non sono coperte da alcun tipo di garanzia. Danni software dovuti ad erronee cancellazioni di files da parte degli utenti o installazioni di applicazioni di terze parti non sono coperte da garanzia Apple e/o garanzia ComputerLab.
ComputerLab, raccomanda sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza mediante tutti i servizi messi a disposizione di Apple. (itunes, icloud).
ComputerLab, raccomanda sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza mediante tutti i servizi messi a disposizione di Apple. (itunes, icloud).
Cosa fare prima di portare il prodotto in assistenza?
• Backup di sicurezza dei dati. (come si fa?)
• Dissociare il dispositivo dalla funzione "Dov'è" mediante Apple ID. (come si fa?)
La dissociazione del servizio E' A CURA DEL CLIENTE per motivi di Privacy.
• Dissociare il dispositivo dalla funzione "Dov'è" mediante Apple ID. (come si fa?)
Attenzione
In caso in cui il servizio "Dov'è" sia ancora attivo sul dispositivo, NON POTREMO PRENDERLO IN ASSISTENZA.La dissociazione del servizio E' A CURA DEL CLIENTE per motivi di Privacy.
Link utili:
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Garanzia 1° e 2° anno, ecco come funziona...
Per le riparazioni dei prodotti Apple nel secondo anno, se hai acquistato il tuo prodotto tramite canali Apple, ComputerLab interverrà per riparazioni sia nel 1° che nel 2° anno come da normativa.
La garanzia legale del venditore (2° anno)
Tutti i prodotti che vengono acquistati tramite canali Apple, sono coperti dalla garanzia legale di due anni del venditore prevista dal Codice del Consumo (decreto legislativo n.206 del 6 settembre 2005). La garanzia del secondo anno viene coperta direttamente dal rivenditore solo con la presentazione della prova d’acquisto.
Nel caso di un iPhone o di un iPad, ad esempio, se il dispositivo viene acquistato tramite canale operatore telefonico, il cliente dovrà rivolgersi direttamente al rivenditore per avere l’assistenza in garanzia. Se il dispositivo invece viene acquistato direttamente da Apple o da un rivenditore autorizzato Apple, il prodotto potrà essere gestito direttamente da noi. Senza lo scontrino fiscale non sarà possibile accedere al servizio di riparazione in garanzia nel secondo anno.
Solo i consumatori, ovvero le persone fisiche che hanno acquistato un prodotto per l’uso non inerente ad un’attività commerciale, imprenditoriale o professionale possono beneficiare della garanzia legale. Pertanto, i prodotti acquistati con fattura recante la partita IVA di un’impresa o di un professionista non danno diritti alla garanzia legale del 2° anno. In questi casi la garanzia è limitata a 12 mesi.
Il dispositivo Apple per cui si richiede l’assistenza in garanzia durante il 2° anno dalla data di acquisto, deve in ogni caso rispondere ad alcuni requisiti quali:
• assenza di danni estetici, ivi inclusi ammaccature o parti rotte, salvo in caso di difetti relativi a materiali o fabbricazione.
• assenza di danni causati dall’utilizzo di componenti non Apple
• assenza di danni accidentali o derivanti da un uso improprio o non corretto, quali contatto con liquidi.
• assenza di manomissione, ad esempio causata da interventi di riparazione non eseguiti presso Centri di Assistenza Autorizzati
• sono esclusi dalle riparazioni i problemi e difetti di parti consumabili o causati dal normale utilizzo e obsolescenza del prodotto.
Prima di sottoporre il tuo prodotto all’assistenza, si raccomanda di:
• eseguire una copia di backup dei contenuti presenti sul dispositivo.
• rimuovere tutte le informazioni personali.
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La garanzia legale del venditore (2° anno)
Tutti i prodotti che vengono acquistati tramite canali Apple, sono coperti dalla garanzia legale di due anni del venditore prevista dal Codice del Consumo (decreto legislativo n.206 del 6 settembre 2005). La garanzia del secondo anno viene coperta direttamente dal rivenditore solo con la presentazione della prova d’acquisto.
Nel caso di un iPhone o di un iPad, ad esempio, se il dispositivo viene acquistato tramite canale operatore telefonico, il cliente dovrà rivolgersi direttamente al rivenditore per avere l’assistenza in garanzia. Se il dispositivo invece viene acquistato direttamente da Apple o da un rivenditore autorizzato Apple, il prodotto potrà essere gestito direttamente da noi. Senza lo scontrino fiscale non sarà possibile accedere al servizio di riparazione in garanzia nel secondo anno.
Solo i consumatori, ovvero le persone fisiche che hanno acquistato un prodotto per l’uso non inerente ad un’attività commerciale, imprenditoriale o professionale possono beneficiare della garanzia legale. Pertanto, i prodotti acquistati con fattura recante la partita IVA di un’impresa o di un professionista non danno diritti alla garanzia legale del 2° anno. In questi casi la garanzia è limitata a 12 mesi.
Il dispositivo Apple per cui si richiede l’assistenza in garanzia durante il 2° anno dalla data di acquisto, deve in ogni caso rispondere ad alcuni requisiti quali:
• assenza di danni estetici, ivi inclusi ammaccature o parti rotte, salvo in caso di difetti relativi a materiali o fabbricazione.
• assenza di danni causati dall’utilizzo di componenti non Apple
• assenza di danni accidentali o derivanti da un uso improprio o non corretto, quali contatto con liquidi.
• assenza di manomissione, ad esempio causata da interventi di riparazione non eseguiti presso Centri di Assistenza Autorizzati
• sono esclusi dalle riparazioni i problemi e difetti di parti consumabili o causati dal normale utilizzo e obsolescenza del prodotto.
Prima di sottoporre il tuo prodotto all’assistenza, si raccomanda di:
• eseguire una copia di backup dei contenuti presenti sul dispositivo.
• rimuovere tutte le informazioni personali.
• disabilitare tutte le password di sicurezza (e disattivare “Trova il mio iPhone” o disassociare l’Apple Watch)
Problematiche hardware (prodotto coperto da garanzia Apple)
Se il prodotto risulta coperto da regolare garanzia Apple, non viene applicato alcun costo né per la parte hardware sostituita, né per la relativa manodopera impiegata al ripristino della parte.
Problematiche hardware (prodotto coperto da garanzia Apple)
Se il prodotto risulta coperto da regolare garanzia Apple, non viene applicato alcun costo né per la parte hardware sostituita, né per la relativa manodopera impiegata al ripristino della parte.
Nota bene
Al contrario di altri dispositivi Apple, per Watch, non è prevista, come linea guida ufficiale Apple, alcun intervento hardware che comprenda la sostituzione di una o più parti interne. Quindi, non è prevista l’apertura/smontaggio del dispositivo. Per qualsiasi difetto hardware, è prevista, pertanto, la sostituzione dell’intero dispositivo mediante pratica di Exchange direttamente con Apple.
Problematiche software (prodotto in garanzia o fuori garanzia)
Tutte le problematiche inerenti il software, non sono coperte da alcun tipo di garanzia. Danni software dovuti ad erronee cancellazioni di files da parte degli utenti o installazioni di applicazioni di terze parti non sono coperte da garanzia Apple e/o garanzia ComputerLab.
ComputerLab, raccomanda sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza mediante tutti i servizi messi a disposizione di Apple. (itunes, icloud).
ComputerLab, raccomanda sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza mediante tutti i servizi messi a disposizione di Apple. (itunes, icloud).
Cosa fare prima di portare il prodotto in assistenza?
• Backup di sicurezza dei dati. (come si fa?)
• Dissociare il dispositivo dalla funzione "Dov'è" mediante Apple ID. (come si fa?)
La dissociazione del servizio E' A CURA DEL CLIENTE per motivi di Privacy.
• Dissociare il dispositivo dalla funzione "Dov'è" mediante Apple ID. (come si fa?)
Attenzione
In caso in cui il servizio "Dov'è" sia ancora attivo sul dispositivo, NON POTREMO PRENDERLO IN ASSISTENZA.La dissociazione del servizio E' A CURA DEL CLIENTE per motivi di Privacy.
Link utili:
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Garanzia 1° e 2° anno, ecco come funziona...
Per le riparazioni dei prodotti Apple nel secondo anno, se hai acquistato il tuo prodotto tramite canali Apple, ComputerLab interverrà per riparazioni sia nel 1° che nel 2° anno come da normativa.
La garanzia legale del venditore (2° anno)
Tutti i prodotti che vengono acquistati tramite canali Apple, sono coperti dalla garanzia legale di due anni del venditore prevista dal Codice del Consumo (decreto legislativo n.206 del 6 settembre 2005). La garanzia del secondo anno viene coperta direttamente dal rivenditore solo con la presentazione della prova d’acquisto.
Nel caso di un iPhone o di un iPad, ad esempio, se il dispositivo viene acquistato tramite canale operatore telefonico, il cliente dovrà rivolgersi direttamente al rivenditore per avere l’assistenza in garanzia. Se il dispositivo invece viene acquistato direttamente da Apple o da un rivenditore autorizzato Apple, il prodotto potrà essere gestito direttamente da noi. Senza lo scontrino fiscale non sarà possibile accedere al servizio di riparazione in garanzia nel secondo anno.
Solo i consumatori, ovvero le persone fisiche che hanno acquistato un prodotto per l’uso non inerente ad un’attività commerciale, imprenditoriale o professionale possono beneficiare della garanzia legale. Pertanto, i prodotti acquistati con fattura recante la partita IVA di un’impresa o di un professionista non danno diritti alla garanzia legale del 2° anno. In questi casi la garanzia è limitata a 12 mesi.
Il dispositivo Apple per cui si richiede l’assistenza in garanzia durante il 2° anno dalla data di acquisto, deve in ogni caso rispondere ad alcuni requisiti quali:
• assenza di danni estetici, ivi inclusi ammaccature o parti rotte, salvo in caso di difetti relativi a materiali o fabbricazione.
• assenza di danni causati dall’utilizzo di componenti non Apple
• assenza di danni accidentali o derivanti da un uso improprio o non corretto, quali contatto con liquidi.
• assenza di manomissione, ad esempio causata da interventi di riparazione non eseguiti presso Centri di Assistenza Autorizzati
• sono esclusi dalle riparazioni i problemi e difetti di parti consumabili o causati dal normale utilizzo e obsolescenza del prodotto.
Prima di sottoporre il tuo prodotto all’assistenza, si raccomanda di:
• eseguire una copia di backup dei contenuti presenti sul dispositivo.
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La garanzia legale del venditore (2° anno)
Tutti i prodotti che vengono acquistati tramite canali Apple, sono coperti dalla garanzia legale di due anni del venditore prevista dal Codice del Consumo (decreto legislativo n.206 del 6 settembre 2005). La garanzia del secondo anno viene coperta direttamente dal rivenditore solo con la presentazione della prova d’acquisto.
Nel caso di un iPhone o di un iPad, ad esempio, se il dispositivo viene acquistato tramite canale operatore telefonico, il cliente dovrà rivolgersi direttamente al rivenditore per avere l’assistenza in garanzia. Se il dispositivo invece viene acquistato direttamente da Apple o da un rivenditore autorizzato Apple, il prodotto potrà essere gestito direttamente da noi. Senza lo scontrino fiscale non sarà possibile accedere al servizio di riparazione in garanzia nel secondo anno.
Solo i consumatori, ovvero le persone fisiche che hanno acquistato un prodotto per l’uso non inerente ad un’attività commerciale, imprenditoriale o professionale possono beneficiare della garanzia legale. Pertanto, i prodotti acquistati con fattura recante la partita IVA di un’impresa o di un professionista non danno diritti alla garanzia legale del 2° anno. In questi casi la garanzia è limitata a 12 mesi.
Il dispositivo Apple per cui si richiede l’assistenza in garanzia durante il 2° anno dalla data di acquisto, deve in ogni caso rispondere ad alcuni requisiti quali:
• assenza di danni estetici, ivi inclusi ammaccature o parti rotte, salvo in caso di difetti relativi a materiali o fabbricazione.
• assenza di danni causati dall’utilizzo di componenti non Apple
• assenza di danni accidentali o derivanti da un uso improprio o non corretto, quali contatto con liquidi.
• assenza di manomissione, ad esempio causata da interventi di riparazione non eseguiti presso Centri di Assistenza Autorizzati
• sono esclusi dalle riparazioni i problemi e difetti di parti consumabili o causati dal normale utilizzo e obsolescenza del prodotto.
Prima di sottoporre il tuo prodotto all’assistenza, si raccomanda di:
• eseguire una copia di backup dei contenuti presenti sul dispositivo.
• rimuovere tutte le informazioni personali.
• disabilitare tutte le password di sicurezza (e disattivare “Trova il mio iPhone” o disassociare l’Apple Watch)
Problematiche hardware (prodotto coperto da garanzia casa madre)
Se il prodotto risulta coperto da regolare garanzia della rispettiva casa madre, non verrà gestita alcuna riparazione, perciò non verrà preso in carico. Tutti i prodotti con danni hardware rientranti nella garanzia devono essere gestiti dai centri di assistenza autorizzati delle rispettive marche.
Problematiche hardware (prodotto fuori garanzia)
Se la garanzia su tale prodotto risulta essere scaduta, ComputerLab effettuerà una diagnosi/perizia (con un costo per la manodopera impiegata allo smontaggio e diagnosi di € 20.00 i.c.) che verrà presentata al cliente, il quale, deciderà se procedere con la riparazione del prodotto o rifiutare l'intervento del tutto.
Problematiche software (prodotto in garanzia o fuori garanzia)
Tutte le problematiche inerenti il software, non sono coperte da alcun tipo di garanzia. Danni software dovuti ad erronee cancellazioni di files da parte degli utenti o installazioni di applicazioni di terze parti non sono coperte da alcuna garanzia.
ComputerLab, raccomanda sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza.
ComputerLab, raccomanda sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza.
- Pagina supporto Apple Italia
- Programmi di richiamo ufficiali Apple
- Pagina Download utility e software Apple
- Manuali in italiano dei prodotti Apple
- Specifiche tecniche dettagliate di tutti i prodotti Apple
- Controlla lo stato di copertura garanzia del tuo prodotto Apple
- Cosa fare in caso di smarrimento o furto del tuo Mac
- Cosa fare in caso di smarrimento o furto del tuo iPhone o iPad
- Problematiche di Apple ID o Password Apple ID dimenticata
- Abilitare o disabilitare FileVault su Mac per proteggere i dati
- Come rimuovere il blocco di attivazione (Codice di sblocco) su iPhone o iPad
Per altre problematiche o lamentele:
- Numero verde AppleCare Italia: 800915904
Usato Apple
Enter the name for this tabbed section: Mac
- iMac 21,5-Inch (Late 2009)
- iMac 27-Inch (Mid-2011)
- iMac 21,5-Inch (Mid-2010)
Enter the name for this tabbed section: iPhone
- iPhone 8 64Gb White
Enter the name for this tabbed section: iPad
Nessun prodotto disponibile al momento
Enter the name for this tabbed section: Watch
- Apple Watch Serie 2 42mm Milano loop acciaio black
Informazioni & Contatti
Enter the name for this tabbed section: Chi siamo
Chi siamo
In qualità di affiliato e facente parte dello Staff di Kronos s.r.l. (Rivenditore e Centro Assistenza Autorizzato Apple), ComputerLab, ha la facoltà di intervenire per riparazioni Hardware e Software con sostituzione parti, unità e pezzi direttamente da Apple in maniera ufficiale ed autorizzata, sia durante il periodo di garanzia che non. Inoltre, può anche intervenire con parti pari all’originali per tutti i prodotti Apple fuori garanzia o risultanti essere “obsoleti” da listino Apple.
Inoltre, su richiesta, e SOLO per prodotti fuori garanzia, ComputerLab, interviene per riparazioni con parti PARI ALL'ORIGINALE, abbattendone così gli elevati costi ufficiali e rendendo così più vantaggiosa la riparazione del prodotto.
Inoltre, su richiesta, e SOLO per prodotti fuori garanzia, ComputerLab, interviene per riparazioni con parti PARI ALL'ORIGINALE, abbattendone così gli elevati costi ufficiali e rendendo così più vantaggiosa la riparazione del prodotto.
Certificazioni Apple
- Apple Certified Mac Technician
- Apple Certified iOS Technician
- Apple Product Professional
- Apple Certified Associate Mac Integration
- Apple Certified Support Professional
Enter the name for this tabbed section: Orari
Orari di apertura al pubblico
Mattina: 9:00 - 13:00
Pomeriggio: 15.00 - 19.00
Chiuso nelle giornate di: Giovedì e Sabato
Pomeriggio: 15.00 - 19.00
Chiuso nelle giornate di: Giovedì e Sabato
Enter the name for this tabbed section: Contatti
Enter the name for this tabbed section: Dati aziendali
Dati aziendali utili
Partita Iva: 02143280390
Codice SDI: P62QHVQ
Codice SDI: P62QHVQ