Centro assistenza certificato Apple

Si effettuano interventi di assistenza e riparazioni su tutta la gamma di Mac.
Di seguito gli interventi più frequenti e richiesti:

• Upgrade Hard Disk meccanico con SSD
• Migrazione dati da vecchio Mac a nuovo
• Upgrade Memoria Ram
• Sostituzione Batterie su notebook
• Sostituzione Tastiere e Trackpad su notebook
• Interventi di manutenzione software
• Installazione di sistemi operativi più aggiornanti con backup dati utente
• Sostituzione speakers su notebook
• Sostituzione schede Airport sia su notebook che desktop
• Sostituzione gruppo Display su notebook (cadute, danni accidentali e artefatti grafici)

Problematiche hardware con prodotti fuori garanzia
Se la garanzia su tale prodotto risulta essere scaduta, effettueremo una diagnosi/perizia (con un costo per la mandopera impiegata allo smontaggio e diagnosi di € 20.00 i.c.) che verrà presentata al cliente, il quale, deciderà se chiudere l’assistenza come "non riparato" oppure se confermare il preventivo e quindi autorizzarne l’intervento.

Problematiche software con prodotto in garanzia o fuori garanzia
Tutte le problematiche inerenti il Software, NON sono coperte da alcun tipo di garanzia. Danni Software dovuti ad erronee cancellazioni di files da parte degli utenti o installazioni di applicazioni di terze parti non sono coperte da garanzia Apple e/o COMPUTERLAB.
Ci raccomandiamo sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza su supporti esterni quali (Dvd, Cd, Pen Drive o Hard disk esterni).

Nota bene
In caso di mancata conferma a procedere da parte del cliente su interventi Hardware e/o Software, verrà applicata una tariffazione minima pari alla relativa Perizia/Diagnosi per il tempo e manodopera impiegato.
Parti di ricambio antecedenti i 5 anni dalla data di produzione della macchina NON sono più reperbili come nuove parti, ma solo ed esclusivamente a livello di usato.

Si effettuano interventi di assistenza e riparazioni su tutta la gamma di iPhone.
Di seguito gli interventi più frequenti e richiesti:

• Migrazione dati da vecchio iPhone a nuovo
• Sostituzione Batterie
• Interventi di manutenzione software
• Installazione di sistemi operativi più aggiornanti con backup dati utente
• Sostituzione schede Airport, Taptic engine, Altoparlante, Microfono e Speakers
• Sostituzione gruppo Display (cadute, danni accidentali e artefatti grafici)
• Recupero e reset account Apple ID

Problematiche hardware con prodotti fuori garanzia
Se la garanzia su tale prodotto risulta essere scaduta, effettueremo una diagnosi/perizia (con un costo per la mandopera impiegata allo smontaggio e diagnosi di € 20.00 i.c.) che verrà presentata al cliente, il quale, deciderà se chiudere l’assistenza come "non riparato" oppure se confermare il preventivo e quindi autorizzarne l’intervento.

Problematiche software con prodotto in garanzia o fuori garanzia
Tutte le problematiche inerenti il Software, NON sono coperte da alcun tipo di garanzia. Danni Software dovuti ad erronee cancellazioni di files da parte degli utenti o installazioni di applicazioni di terze parti non sono coperte da garanzia Apple e/o COMPUTERLAB.
Ci raccomandiamo sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza su supporti esterni quali (Dvd, Cd, Pen Drive o Hard disk esterni).

Nota bene
In caso di mancata conferma a procedere da parte del cliente su interventi Hardware e/o Software, verrà applicata una tariffazione minima pari alla relativa Perizia/Diagnosi per il tempo e manodopera impiegato.
Parti di ricambio antecedenti i 5 anni dalla data di produzione della macchina NON sono più reperbili come nuove parti, ma solo ed esclusivamente a livello di usato.

Note e consigli sui servizi di assistenza
La garanzia decade per tutti quei prodotti che riportano danni accidentali causati dall’utente, quali:

• Danneggiamento da liquidi
• Display incrinato
• Danni alla scocca ed estetici in genere
• Prodotti precedentemente riparati da personale NON autorizzato Apple presso centri NON autorizzati Apple.
• Manomissioni interne al dispositivo o parti mancanti al suo interno
• Batteria non originali

Prima di portare il dispositivo in assistenza
Segui questi passaggi prima di portarci il tuo dispositivo:

• Esegui il backup del dispositivo iOS.
• Prepara la password dell'ID Apple. Per tutte le riparazioni, avrai bisogno della password dell'ID Apple per inizializzare il dispositivo e disattivare Trova il mio iPhone.
• Se l'iPhone necessita di assistenza per la batteria, se possibile assicurati che la percentuale di carica sia al massimo del 30% al momento della consegna.
• Se non lo hai già fatto, fai richiesta di appuntamento, prima di venirci a trovare, così da avere priorità di intervento.

Ricordati che…
Non saremo in grado di fornirti assistenza se non riesci a disattivare Trova il mio iPhone! (servizio Dov'è)
Per problematiche legate a UserID / Password di Apple ID e iCloud, è possibile, pero’, aprire pratica di reset password (€ 20,00 i.c.) solo se il cliente ha accesso alla e-mail registrata come user Apple ID, oppure puo’ contattare preventivamente il servizio clienti Apple al numero verde: 800 915 904.

Prodotti considerati “obsoleti”
Un prodotto è considerato obsoleto quando Apple ne ha interrotto la distribuzione per la vendita da più di 5 anni.
Per questi prodotti, infatti, ci risulta impossibile ordinare parti di ricambio in quanto non più disponibili a magazzino Apple.

Utilità e collegamenti utili per la clientela

• Pagina supporto Apple Italia
• Programmi di richiamo ufficiali Apple
• Pagina Download utility e software Apple
• Manuali in italiano dei prodotti Apple
• Specifiche tecniche dettagliate di tutti i prodotti Apple
• Controlla lo stato di copertura garanzia del tuo prodotto Apple
• Cosa fare in caso di smarrimento o furto del tuo Mac
• Cosa fare in caso di smarrimento o furto del tuo iPhone o iPad
• Problematiche di Apple ID o Password Apple ID dimenticata
• Abilitare o disabilitare FileVault su Mac per proteggere i dati
• Come rimuovere il blocco di attivazione (Codice di sblocco) su iPhone o iPad

Per altre problematiche o lamentele:

• Numero verde AppleCare Italia: 800 915 904

Si eseguono interventi su Pc Windows (Notebook e Desktop) come ad esempio:

• Manutenzione del PC
• Ottimizzazione sistema operativo (impostazioni, settaggi)
• Formattazione del PC
• Backup, ripristino e recupero dati
• Rimozione virus e malware
• Installazione software Antivirus
• Configurazioni ed installazione software
• Riparazioni Hardware
• Sostituzione parti Hardware (SSD o Display)

Problematiche hardware (prodotto coperto da garanzia casa madre)
Se il prodotto risulta coperto da regolare garanzia della rispettiva casa madre, non verrà gestita alcuna riparazione, perciò non verrà preso in carico. Tutti i prodotti con danni hardware rientranti nella garanzia devono essere gestiti dai centri di assistenza autorizzati delle rispettive marche.

Problematiche hardware (prodotto fuori garanzia)
Se la garanzia su tale prodotto risulta essere scaduta, ComputerLab effettuerà una diagnosi/perizia (con un costo per la manodopera impiegata allo smontaggio e diagnosi di € 20.00 i.c.) che verrà presentata al cliente, il quale, deciderà se procedere con la riparazione del prodotto o rifiutare l'intervento del tutto.

Problematiche software (prodotto in garanzia o fuori garanzia)
Tutte le problematiche inerenti il software, non sono coperte da alcun tipo di garanzia. Danni software dovuti ad erronee cancellazioni di files da parte degli utenti o installazioni di applicazioni di terze parti non sono coperte da alcuna garanzia.
ComputerLab, raccomanda sempre, in caso di archiviazione di dati importanti, di effettuare frequenti e completi backup di sicurezza.